Gizlilik Politikası
Kısaca
- Bu politika, asistan.tech sitesini ziyaret edenler ve Asistan paneline kayıt olan işletme kullanıcıları içindir.
- İşletmelere WhatsApp'tan (ileride Instagram'dan ya da telefonla) yazan müşterilerin verileri için veri sorumlusu o işletmedir. Her işletmenin kendi aydınlatma metni vardır (
https://asistan.tech/kvkk/{işletme}). Asistan bu veriler için işletme adına çalışan veri işleyendir. - Sitede reklam çerezi ve takip kodu yoktur. Ziyaretleri çerezsiz ve sizi tanımadan sayabiliriz (madde 3).
- Panel kullanıcısı bilgileriniz (ad, e-posta, telefon, parola) yapay zekâ hizmetine gönderilmez.
1. Veri sorumlusu
Bu politikadaki veriler için veri sorumlusu (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, "KVKK", m.3/1-ı):
- Unvan: CODEVVO (Codevvo; Asistan markalı hizmetin sağlayıcısı ve satıcısı, kısaca "Asistan")
- Adres: 29 Ekim Mahallesi, Ümit Kaftancıoğlu Caddesi Grand Kanyon Evleri I BLOK Nilufer/Bursa
- Vergi dairesi ve no: NİLÜFER / 1320316816
- E-posta: destek@asistan.tech
"Asistan" bu hizmetin marka adıdır. Hizmeti sunan, satan ve bu politikadaki verilerin sorumlusu, unvanı yukarıda yazılı olan Codevvo'dur; bu politikada kısaca "Asistan" denir.
2. Kimin hangi metni okuması gerekir?
| Kim | Hangi metin | Veri sorumlusu |
|---|---|---|
| Siteyi ziyaret eden | Bu politika, madde 3 | Asistan |
| Panele kayıt olan işletme sahibi, yöneticisi, çalışanı | Bu politika ve ayrıntılı Platform KVKK Aydınlatma Metni (panelde) | Asistan |
| Bir işletmeye WhatsApp'tan yazan müşteri | O işletmenin aydınlatma metni (örneği panelde) | İşletme (Asistan veri işleyen) |
| İşletme ile Asistan arasındaki ilişki | Veri İşleme Sözleşmesi (panelde) | — |
3. Site ziyaretçileri
Site sayfaları formsuz ve çerezsizdir: sitede iletişim formu, canlı sohbet ya da bülten kaydı yoktur. Sitedeki e-posta bağlantısıyla bize yazarsanız e-posta adresiniz ve mesajınız yalnız size cevap vermek için işlenir (KVKK m.5/2-f). Sayfayı açtığınızda iki tür kayıt oluşabilir:
- Erişim kaydı. Siteyi barındıran sunucu, her web sunucusu gibi teknik bir kayıt tutar: IP adresi, tarih ve saat, istenen sayfa, geldiğiniz sayfa, tarayıcı bilgisi.
- Ziyaret istatistiği (çerezsiz Umami; yalnız site yayındayken ve ölçüm açıkken). Yazılım Asistan'ın kendi sunucusunda çalışır; verilerinizi üçüncü bir tarafa göndermez. Açılan sayfa, "Ücretsiz deneyin" gibi bağlantılara tıklama, geldiğiniz sayfa ve kampanya etiketi, tarayıcı, işletim sistemi, cihaz türü, ekran boyutu, dil ve IP adresinden çıkarılan ülke/şehir. Çerez ya da cihaza yazılan kimlik kullanılmaz ve sizi sayfalar ve günler arasında tanımaz. IP adresi saklanmaz; yalnız konumu bulmak ve aynı ziyareti iki kez saymamak için geçici olarak işlenir.
| Amaç | Erişim kaydı: sitenin güvenliği, hata ve kötüye kullanım tespiti. İstatistik: sitenin ne kadar ve nereden ziyaret edildiğini ölçmek |
| Hukuki sebep | KVKK m.5/2-f (meşru menfaat); yetkili kurum talepleri için m.5/2-ç (hukuki yükümlülük) |
| Toplama yöntemi | Otomatik: sayfa isteği sırasında sunucu, istatistik için sayfadaki betik |
| Aktarım | Barındırma sağlayıcısı (alt işleyen listesi, Platform KVKK Aydınlatma Metni madde 6); talep hâlinde yetkili kurumlar |
| Saklama | Erişim kaydı: en fazla 14 gün; istatistik: en fazla 2 yıl |
Sitedeki "Hemen deneyin" ile örnek (demo) işletmenin WhatsApp hattına yazarsanız: örnek işletmeyi Asistan işletir ve bu mesajlar için veri sorumlusu Asistan'dır. Mesajlarınız yalnız ürünü size tanıtmak ve sorularınızı cevaplamak için işlenir (KVKK m.5/2-c ve f); asistanın ilk cevabındaki aydınlatma bağlantısında yazan süreler ve haklar geçerlidir. Size kampanya ya da reklam mesajı gönderilmez.
4. Panel kullanıcıları (özet)
Ayrıntı: Platform KVKK Aydınlatma Metni (panelde).
- Ne işlenir: ad soyad, e-posta ya da giriş telefonu, parolanın geri döndürülemez özeti, işletme bilgileri, bildirim hedefleri, oturum ve güvenlik kayıtları, sözleşme onay kayıtları, ödeme ve fatura bilgileri, destek yazışmaları, panel kullanım istatistiği (yalnız ekran adı).
- Neden: hesabı açmak ve hizmeti sunmak, bildirim göndermek, güvenlik, onayların ispatı, ödeme ve fatura, yasal yükümlülükler.
- Yapay zekâ: panel kullanıcısı bilgileriniz yapay zekâya gönderilmez. Ancak:
- panelden müşteriye yazdığınız mesajlar konuşma geçmişinin parçası olarak yapay zekâya gidebilir;
- bilgi bankasına yazdığınız bilgiler (ve "siteden içe aktar" ile okuttuğunuz web sayfalarının metni) asistanın cevap verebilmesi için yapay zekâya gider. Bilgi bankasına kişisel veri yazmayın (ör. çalışanın özel telefonu).
- WhatsApp bağlantı yazılımı: WhatsApp bağlantısı açık kaynak Evolution API ile sağlanır ve Asistan'ın kendi sunucusunda çalışır. Yazılımın (v2.4.0 ve sonrası) ücretsiz lisans etkinleştirmesi için Evolution Foundation'ın lisans sunucusuna yalnız teknik veri gider: Asistan'ı işleten şirketin e-posta adresi ve telefonu (etkinleştirmede), yazılım örneğinin kimliği ve sürümü, toplu kullanım sayaçları (ör. gönderilen mesaj sayısı), açık özelliklerin listesi ve sunucunun IP adresi. Mesajlar, konuşmalar, kişiler, medya ve WhatsApp numaraları bu yoldan gitmez (üretici belgesi: Evolution Foundation "Licenciamento e Ativação", 12.05.2026). Panel kullanıcısı verisi bu yoldan gitmez.
- Ticari ileti: size hizmetle ilgili zorunlu bilgilendirmeler (güvenlik, sözleşme değişikliği, kesinti, abonelik süresi) gönderilir. Kampanya ve tanıtım içerikli ticari elektronik ileti yalnız ayrıca onay verirseniz gönderilir; şu an böyle bir gönderim yoktur (6563 sayılı Kanun).
5. Güvenlik
Hesaplar ve işletmeler birbirinden ayrı tutulur; bir işletmenin verisine başka işletme erişemez ve bu otomatik testlerle denetlenir. Bağlantılar HTTPS ile şifrelenir, parolalar geri döndürülemez biçimde saklanır, giriş denemeleri sınırlanır, teknik kayıtlarda telefon ve mesaj içeriği gizlenir. Ayrıntı: Veri İşleme Sözleşmesi Ek-3.
6. Haklarınız ve başvuru
KVKK m.11 uyarınca şu haklarınız vardır: verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi isteme; amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı kişileri bilme; eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; KVKK m.7 şartlarıyla silinmesini ya da yok edilmesini isteme; düzeltme ve silmenin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme; yalnız otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme; kanuna aykırı işleme yüzünden uğradığınız zararın giderilmesini isteme.
Başvuru yolları: destek@asistan.tech (hesabınızda kayıtlı adresten), 29 Ekim Mahallesi, Ümit Kaftancıoğlu Caddesi Grand Kanyon Evleri I BLOK Nilufer/Bursa adresine ıslak imzalı dilekçe. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır (KVKK m.13). Cevabı yetersiz bulursanız ya da süresinde cevap alamazsanız, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvurudan itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet edebilirsiniz (KVKK m.14).
Verilerinizin silinmesi için ayrıca: Veri silme talimatı.
7. Değişiklikler
Bu politika güncellenebilir. Esaslı değişikliklerde panel kullanıcıları panelde ve e-postayla bilgilendirilir. Geçerli metin bu sayfadaki güncel sürümdür; sürüm ve yürürlük tarihi sayfanın başında yazar.
Sürüm 1.2