Veri Silme Talimatı

Bu sayfa, Asistan'da kayıtlı kişisel verilerinizin silinmesini nasıl isteyeceğinizi anlatır. Kim olduğunuza göre yol farklıdır.

1. Bir işletmeye WhatsApp ya da Instagram'dan yazdıysanız

Asistan'ı kullanan bir işletmeye mesaj attıysanız verilerinizin sahibi (veri sorumlusu) o işletmedir. Asistan verilerinizi işletme adına işler.

En hızlı yol: aynı sohbete şunu yazın:

"verilerimi sil"

Talebiniz kayda alınır ve işletmeye bildirilir. Size talebin alındığını bildiren bir mesaj gider.
İşletme talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırır (KVKK m.13).
Verilerinizi görmek isterseniz "verilerimi görmek istiyorum" yazabilirsiniz.

Başka yol: işletmeye doğrudan başvurabilirsiniz. İletişim bilgileri, size gönderilen ilk mesajdaki bağlantıda (işletmenin aydınlatma metni) yazar.

İşletmeye ulaşamıyorsanız destek@asistan.tech adresine yazın. Hangi işletmeye, hangi numara ya da hesaptan yazdığınızı belirtin. Talebinizi en geç 2 iş günü içinde ilgili işletmeye iletir, size de bilgi veririz.

2. Asistan'ı kullanan bir işletmenin panel kullanıcısıysanız

Hesabınızın ve işletme verilerinin silinmesi için kayıtlı e-posta adresinizden destek@asistan.tech adresine yazın.
Talep en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Hizmet sona erdiyse bütün veriler en geç 90 gün içinde silinir.
İsterseniz silmeden önce verilerinizi (JSON ya da CSV) almak için 30 gününüz vardır.

3. Facebook ya da Instagram hesabınızı Asistan'a bağladıysanız

Bu bölüm resmî kanallar (Instagram ve resmî WhatsApp bağlantısı) panelde açıldığında geçerlidir. İşletmenin Instagram ya da WhatsApp Business hesabını Asistan'a bağladıysanız:

Bağlantıyı panelde Kanallar ekranından kaldırabilirsiniz; erişim jetonları hemen silinir.
Ayrıca Facebook ya da Instagram ayarlarında bağlı uygulamaların listelendiği bölümden (Facebook'ta bugün Ayarlar ve Gizlilik › Ayarlar › İş Entegrasyonları; Instagram'da Ayarlar › Uygulamalar ve Web Siteleri) Asistan uygulamasını kaldırabilirsiniz. Menü adlarını Meta değiştirebilir.
Hesaba bağlı mesaj verilerinin silinmesi için yukarıdaki 2. bölümü kullanın.

4. Neler silinir, neler kalır?

Silinir: adınız, telefon numaranız, kanal kimlikleriniz, konuşmalarınız ve mesajlarınız, talepleriniz, size gönderilen dosyalar.

Kalabilir:

Yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar (fatura ve ödeme kayıtları 10 yıl; sözleşme onay kaydı) yalnız bu amaçla saklanır.
Kişisel veri içermeyen istatistikler (ör. günlük mesaj sayısı, yapay zekâ kullanım maliyeti).
Yedekler: silinen veriler yedeklerden en geç 14 gün içinde düşer.
Asistanın size yeniden yazmaması istendiyse numaranızın geri döndürülemez özeti (karması) tutulabilir.

5. Süre ve itiraz

Talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır. Reddedilirse gerekçesi yazılı bildirilir. Cevabı yetersiz bulursanız ya da süresinde cevap alamazsanız, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvurudan itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet edebilirsiniz (KVKK m.14).

İletişim: CODEVVO, 29 Ekim Mahallesi, Ümit Kaftancıoğlu Caddesi Grand Kanyon Evleri I BLOK Nilufer/Bursa, destek@asistan.tech. Ayrıntı: Gizlilik politikası.

Sürüm 1.1